百度優(yōu)化客服電話搜索

針對網絡中虛假客服維修信息泛濫的問題，百度搜索對客服電話等相關搜索結果進行了優(yōu)化展現，如果企業(yè)已經進行了提交，那么搜索結果只保留企業(yè)提交給百度的官方客服電話，其他搜索結果默認都隱藏起來，通過這種方法來防范虛假客服以及無資質機構電話詐騙。

在此以前，百度已經將認證的企業(yè)官方客服信息出現在自然搜索結果首位。以搜索“谷歌客服電話”為例，此前搜索結果呈現的是綠色的電話標識和相應的電話號碼。

不過即便如此，依舊有不少欺詐網站想法設法將自己的電話號碼顯示在后面的搜索結果之中，有些消費者難辨真?zhèn)危琅f有不少受騙上當的事例。此次百度對這些第三方的客服電話進行了統(tǒng)一的清理，把其他搜索結果都隱藏起來，只保留唯一的官方客服電話。

除此之外，百度在搜索結果中增加了“安全提示”，為用戶詳細整理出一部防騙寶典，通過例舉現實生活中的電話騙術案例，普及防騙知識，降低用戶上當受騙風險。

據了解，至今已有數千家企業(yè)加入了免費的百度客服電話開放收錄系統(tǒng)，將官方客服信息展示在搜索結果最顯著位置，并通過唯一結果展現的形式為用戶提供搜索服務。