Google的野心：處處播種，遍地開花

作為一個風(fēng)險投資家，我很少聽到創(chuàng)業(yè)者說自己的策略是無所不包（Strategy of Everything，以下簡稱SOE）：向所有人提供全面的服務(wù)。

SOE意味著在許多細(xì)分市場和其他企業(yè)競爭：“我們不清楚目標(biāo)顧客是誰，所以我們遍地開花以期有所收獲。我們漫無目的地行走，隨意劃下自己的領(lǐng)地范圍。在向他人宣布‘這是我們的地盤’之后，我們匆忙前行?！?

風(fēng)險投資家們厭惡SOE策略。因為該策略意味著花大筆的錢。我們要衡量資金的效率，并告訴創(chuàng)業(yè)者們，先在細(xì)分領(lǐng)域打敗競爭對手再來做SOE的夢吧。

從這點來講，Google的策略并不聰慧：他們希望能為所有用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這充分說明了Google的野心。

讓我們換個角度來看問題

Google唯一的目標(biāo)就是賣廣告。為了達(dá)到這個目標(biāo)，Google需要“傳播強(qiáng)度”，它想要確認(rèn)，我們逃不出Google廣告的范圍。為了出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€方面，Google在活動，關(guān)系等各個方面公布產(chǎn)品。斯密特在出席前一陣子的D9會議時，無意中透露到：Google知道你們在哪生活……

這是既簡單又復(fù)雜的，正所謂無知者無畏，Google在這條路上大踏步往前走，頭也不回。

第一個Google會面對的問題是質(zhì)量。

當(dāng)你不停的推出新產(chǎn)品或新服務(wù)的時候，質(zhì)量將下滑。產(chǎn)品漏洞難以幸免，產(chǎn)品支持非常不穩(wěn)定，產(chǎn)品面臨只是工程師一廂情愿的尷尬局面。

我在使用Google商務(wù)套件的時候，有很糟糕的經(jīng)歷：支付體驗前后不一。因為支付系統(tǒng)突然失靈，我只好等待了許多天。然后，我不得不求助于客服–這要走另一套復(fù)雜繁瑣的程序?？头慕ㄗh很奇怪：打開Chrome掃瞄 器的一個隱身界面。這看起來不起作用。這套糟糕的支付系統(tǒng)，在出現(xiàn)了很多亂碼的錯誤提示之后，還是沒能幫助我完成支付–但在許多天前，我還用同樣的系統(tǒng)買過一個域名。我該怎么說呢…

注意用戶界面，在登陸進(jìn)入Gmail的設(shè)置頁面之后，你將看到長達(dá)13個選項的導(dǎo)航條。

一個一般 用戶怎么能搞得定這么復(fù)雜的東西呢？Google的工程師文化幫助它成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國王，但看起來這些工程師不太了解常人是如何使用電腦的。

另一個問題是Google在新興領(lǐng)域的失敗。

Google看到了智能手機(jī)大爆發(fā)的趨勢。android已經(jīng)為Google在移動領(lǐng)域取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。但是Google在社交媒體領(lǐng)域卻慘敗給了Facebook和Twitter.這也說明，Google不是神，它不可能在所有領(lǐng)域都有競爭優(yōu)勢。有很多原因可以解釋Google在社交領(lǐng)域的失敗–治理 層精力有限，企業(yè)文化差異，缺乏重點，自大–Google忽視了Facebook的迅速成長，也沒有在正確的時間做出正確的決策?，F(xiàn)在，F(xiàn)acebook在全球擁有7.5億用戶。從某種層面來講，F(xiàn)acebook是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的流量黑洞。

Facebook在和Google差不多大的時候，并沒有和Google相類似的巨額收入。但是Facebook建立了一個“超級網(wǎng)絡(luò)”，一個超然于互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)。

最后，Google被大眾認(rèn)為是一個威脅。

緊跟歐盟的腳步，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會著手調(diào)查Google是否存在壟斷行為。在Google官方博客上，Google回應(yīng)道：“我們給予用戶選擇的機(jī)會，保證他們的權(quán)利”這讓我想起微軟當(dāng)年說過的話…

反壟斷調(diào)查我持保留意見，但是對于Bill Gurley（Benchmark Capital合伙人）曾經(jīng)說過的話我還是很贊同的：Google希望通過安Android作系統(tǒng)扼殺、架空那些有可能威脅到其影響力的公司。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會確認(rèn)了Google是第二個微軟嗎？時代不同，科技不同，相同的是無法壓抑的統(tǒng)治IT界的愿望。微軟引領(lǐng)計算機(jī)產(chǎn)業(yè)，Google統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)廣告。類似的行為不能說是違法的，但很多政府和民眾面對這樣的現(xiàn)實會有些不安。“第二個微軟”這一外號讓人誤解。微軟的賺錢方式很好理解：windows操作系統(tǒng)+Office軟件。除了游戲領(lǐng)域，微軟在其他方面做得都不好。當(dāng)然，微軟的核心產(chǎn)品依舊 給其帶來巨大利潤。個人計算機(jī)在短期內(nèi)不會消亡，就算基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用持續(xù)進(jìn)展，這些應(yīng)用也不會威脅到諸如Office之類的桌面軟件。

另一方面，Google的情況不太容易說清楚。它沒有微軟那么清楚 的商業(yè)模式。相反，Google的核心產(chǎn)品都是免費的：Android操作系統(tǒng)，Gmail，地圖，圖片編輯軟件等等–這些只為了賣廣告。

Google目前的產(chǎn)品策略給其帶來了一些不穩(wěn)定的因素。更準(zhǔn)確的說，是一系列不穩(wěn)定因素：

1、基于“向所有用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的需求，這讓公司產(chǎn)品顯得凌亂且閉塞。從工程師式的用戶界面，到產(chǎn)品增加功能的傾向，到產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)不大，都反映出這樣的問題。

2、仿佛各領(lǐng)域的競爭并不激烈，Google全面的產(chǎn)品只有一個作用：賣廣告。因此，Google只需要用其產(chǎn)品把其他細(xì)分市場的廣告競爭對手都做掉即可。

3、因為Google“不作惡”的座右銘，當(dāng)Google變得越優(yōu)秀的時候，政府和大眾就會越發(fā)的感覺不安。

這些都是Google SOE策略帶來的后果。