微軟確認(rèn)Skype明年替換MSN

對于微軟將以Skype替換Windows Live Messenger(以下簡稱“MSN”)的傳言，Skype CEO托尼·貝茨(Tony Bates)在Skype的官方博客予以證實(shí)（中文翻譯），除了中國大陸之外，全球各國都將在2013年第一季度停用MSN，微軟計(jì)劃將MSN的1億多用戶整合到Skype中。

MSN在中國的困境

雖然微軟官方確認(rèn)MSN將會繼續(xù)在中國大陸運(yùn)營，但MSN在中國的前景并不樂觀，在中國市場，MSN目前的市場份額還不足5%，相比QQ超過7成的占有率，幾乎可以忽略不計(jì)。

目前在中國，IM（即時(shí)通訊）市場競爭激烈，但MSN在產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營、推廣上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后騰訊QQ，不論是其應(yīng)用功能，還是其服務(wù)水平，都與騰訊QQ差距越來越大，糟糕的用戶體驗(yàn)，脆弱的安全機(jī)制，大量的垃圾廣告信息的泛濫，讓越來越多的用戶不得不離開MSN而轉(zhuǎn)向其他IM軟件。

MSN目前存在的問題比較多，例如界面上廣告太多，界面不太美觀，功能少，缺少視頻通話，離線發(fā)送、斷點(diǎn)續(xù)傳、截圖功能、群組等功能，安全性差，帳號容易被盜并發(fā)送垃圾和詐騙信息，在服務(wù)方面，MSN不提供電話客服服務(wù)，用戶出現(xiàn)問題后往往不知所措。

在高速爆發(fā)的移動終端上，MSN同樣是落伍者和失敗者。隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，人們在智能終端上進(jìn)行文字、語音和視頻交流的需求越來越大，在美國，能夠支持好友免費(fèi)短消息的Kik Messenger僅推出兩個(gè)月就獲得了超過300萬用戶，名聲大噪并受到所有人的關(guān)注和鼓舞。騰訊發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場后，迅速推出了微信這樣的免費(fèi)短信應(yīng)用，并在短時(shí)間內(nèi)一躍成為國內(nèi)類Kik應(yīng)用的佼佼者。騰訊QQ也公布了支持智能手機(jī)和平板電腦的視頻聊天功能的新版本，讓用戶直接使用手機(jī)即可進(jìn)行視頻交流。

在騰訊QQ快速進(jìn)展的同時(shí)，MSN產(chǎn)品幾乎沒有做任何改進(jìn)和更新，MSN不斷失去一個(gè)又一個(gè)機(jī)遇，從電腦端到移動終端，MSN都全面與這個(gè)時(shí)代脫節(jié)，如果MSN依舊保持目前的定位和運(yùn)營模式的話，未來在中國還是沒有什么機(jī)會。

MSN目前的這種困境，與微軟自身機(jī)制有關(guān)系。MSN中國與微軟總部之間的治理 和交流不暢，導(dǎo)致其無法對市場變化做出快速響應(yīng)；MSN中國在研發(fā)方面的投入不足，規(guī)劃和設(shè)計(jì)都有問題，沒有一個(gè)很好的產(chǎn)品定位，用戶體驗(yàn)又非常糟糕，導(dǎo)致其本土化的路線步入歧途，最終失敗也是可以預(yù)見的。

微軟收購Skype

去年5月，微軟宣布斥資85億美元收購Skype。目前每月使用這款互聯(lián)網(wǎng)通話服務(wù)的人數(shù)增長了26%，總數(shù)接近2.5億。

事實(shí)上，從微軟收購Skype以來，MSN將被并入Skype的傳聞就已有。Skype是一款網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音通訊工具，它除了具備IM所具有的視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件和文字聊天等功能外，還可以免費(fèi)與其他用戶高清楚 地語音對話和撥打國內(nèi)國際電話，并可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、發(fā)送短信等功能。

微軟內(nèi)部曾做過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，MSN和Skype的重合度已經(jīng)超過80%，而這也越來越凸顯出MSN存在的價(jià)值空間并不大。因此微軟也沒有必要長期讓兩個(gè)IM同時(shí)并存，將MSN和Skype進(jìn)行整合勢在必行。

未來的前景

在中國，Skype曾在2004年11月授權(quán)TOM運(yùn)營簡體中文版Skype。2007年，Skype和TOM在中國成立合資公司，負(fù)責(zé)為大陸市場研發(fā)、運(yùn)營中文版Skype，雙方各持股持股49%和51%。然而，微軟去年5月以85億美元收購Skype，讓為Skype在華的運(yùn)營變得復(fù)雜起來。與此同時(shí)，MSN中國的運(yùn)營權(quán)屬于微軟與上海聯(lián)和投資公司共同出資成立的上海美斯恩公司。也就是說，如果微軟在中國整合Skype和MSN，將面臨復(fù)雜的調(diào)整，這也可能是這次MSN與Skype的整合不包括中國內(nèi)地的原因之一。

MSN未來在中國如果想繼續(xù)進(jìn)展，應(yīng)該切實(shí)解決以下幾個(gè)問題：加大產(chǎn)品研發(fā)投入，徹底改善用戶的使用體驗(yàn)，加強(qiáng)本地化的研發(fā)，使其符合中國用戶的使用習(xí)慣，開發(fā)移動終端版本，使其在手機(jī)上能實(shí)現(xiàn)文字、語音、視頻等交流，總的來看，這些任務(wù)都是艱巨而龐大的，MSN在中國的未來依舊不太樂觀。