京東所售天梭表大部分不能全國(guó)門(mén)店聯(lián)保

11月7日，此前自稱所售100％為真貨的高朋網(wǎng)發(fā)布聲明，稱合作商家提供了虛假的代理信息，高朋愿意退款并賠償每位消費(fèi)者200元。

網(wǎng)上買(mǎi)名表靠譜嗎？除了高朋網(wǎng)外，京東網(wǎng)也有天梭表出售。其中大部分表沒(méi)有保修卡，不能“全國(guó)門(mén)店聯(lián)保”，只能由京東提供質(zhì)保。

高朋網(wǎng)

據(jù)《北京晨報(bào)》早前報(bào)道，市民李先生10月19日在高朋網(wǎng)上以690元的價(jià)格買(mǎi)了一只專柜價(jià)要3000元左右的天梭經(jīng)典運(yùn)動(dòng)腕表PRC200。但是，李先生發(fā)現(xiàn)手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說(shuō)明書(shū)上還有漏字現(xiàn)象，質(zhì)?？ㄉ线B銷售商的章都沒(méi)有。他懷疑自己買(mǎi)到了假貨，網(wǎng)上也有其他買(mǎi)家表達(dá)了類似的懷疑。

對(duì)此，高朋一直都在喊冤，反復(fù)聲稱天梭表的真實(shí)性。據(jù)《北京晨報(bào)》上述報(bào)道，高朋網(wǎng)一位楊姓主管表示，“表肯定是正品”。他表示，此款手表是商家通過(guò)特殊渠道進(jìn)的，所以價(jià)格比較便宜，只是包裝和質(zhì)?？ㄊ羌俚摹８吲缶W(wǎng)還通過(guò)《京華時(shí)報(bào)》等媒體回應(yīng)稱，在天梭表團(tuán)購(gòu)上線之前，高朋網(wǎng)審核了天梭手表一級(jí)及二級(jí)代理商資質(zhì)，同時(shí)抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗(yàn)，均為真品。

然而，據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，就在11月4日，天梭手表在中國(guó)內(nèi)地的唯一授權(quán)進(jìn)口商和總經(jīng)銷商瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司（簡(jiǎn)稱“天梭中國(guó)”）就此事發(fā)布聲明稱，已對(duì)部分在高朋網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到的天梭手表進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)鑒定，所有送檢手表均為假貨，已就此事向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

在天梭中國(guó)就事件表態(tài)后，11月7日，高朋網(wǎng)終于改口。據(jù)《北京晨報(bào)》11月8日?qǐng)?bào)道，高朋網(wǎng)稱合作商家天津市金三商貿(mào)有限公司向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息，高朋表示愿退款并賠償每位消費(fèi)者200元，但高朋網(wǎng)在聲明中沒(méi)有談及手表真?zhèn)我皇隆?/p>

京東網(wǎng)

據(jù)前述《北京晨報(bào)》11月8日?qǐng)?bào)道，天梭中國(guó)一位負(fù)責(zé)該事件消費(fèi)者維權(quán)的工作人員表示，“天梭中國(guó)沒(méi)有授權(quán)國(guó)內(nèi)任何一家網(wǎng)上商城銷售天梭表”，網(wǎng)購(gòu)的手表都不能享受天梭表的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。

然而，除了高朋網(wǎng)外，京東網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋等知名電子商務(wù)網(wǎng)站也有天梭表出售。

在京東網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)有179款天梭表在售。奇怪的是，同樣是天梭表，其售后服務(wù)卻有兩種不同待遇：有十幾款表有“全國(guó)門(mén)店聯(lián)?！睒?biāo)志，可以全國(guó)聯(lián)保；大部分表則沒(méi)有這個(gè)標(biāo)志，只能由京東提供質(zhì)保。

以一款有60多個(gè)買(mǎi)家評(píng)論的天梭Classic 經(jīng)典系列機(jī)械男表T97.1.483.31為例，該表沒(méi)有“全國(guó)門(mén)店聯(lián)?！睒?biāo)識(shí)，只在售后服務(wù)中注明了“本產(chǎn)品京東提供三年質(zhì)?！?。

購(gòu)買(mǎi)了該表的網(wǎng)友“錢(qián)塘吳江”反映，該表的售價(jià)比專賣店便宜了幾百元，但是保修卡上沒(méi)有蓋章，專賣店表示不提供保修。

“Canann"等網(wǎng)友稱，自己沒(méi)有收到保修卡?！皯?yīng)該是正品，但不一定是行貨”。網(wǎng)友”realoop"說(shuō)。

“這款商品京東到底是什么貨源，說(shuō)是行貨卻沒(méi)有質(zhì)保，是不是國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道的呢？還是海外諸如沙特的貨源呢？”網(wǎng)友“豆豆的開(kāi)心方向盤(pán)”咨詢道。

對(duì)此，京東的客服人員回復(fù)稱，“我司提供的都是正品”，“此款京東質(zhì)保三年，由于價(jià)格比地面店過(guò)低所以地面店不能聯(lián)保?！?

除了天梭表外，京東網(wǎng)上賣的其他牌子的鐘表，相當(dāng)部分都沒(méi)有“全國(guó)門(mén)店聯(lián)保”標(biāo)志，專賣店不提供保修，只能由京東負(fù)責(zé)質(zhì)保。

記者注意到，在京東所有商品的售后服務(wù)的“服務(wù)承諾”條款中，京東承諾，所售商品均為正品行貨，憑質(zhì)保證書(shū)及京東商城發(fā)票，可享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。但該條款后面有四個(gè)字的附加說(shuō)明：“鐘表除外”。

京東還在“鐘表首飾類商品退換貨細(xì)則”中注明，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)可退貨。但是，瑞士表除外，一經(jīng)佩戴即不可退貨。

《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào) 道引用一電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部人士對(duì)高朋被指賣假表事件表示，國(guó)際奢侈品特別是歐洲品牌基本不可能對(duì)中國(guó)的線上渠道授權(quán)。網(wǎng)上所售奢侈品不少都是來(lái)路不正，一 些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)后發(fā)貨至香港等地后再雇人從香港帶入內(nèi)地，放在網(wǎng)上銷售。這種“正品”既沒(méi)有授權(quán)證明也沒(méi)有報(bào)關(guān)單，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)，比如無(wú) 法退貨。