網(wǎng)管員常見(jiàn)九大問(wèn)題快速解決方法

今天的網(wǎng)絡(luò)生長(zhǎng)得真是太快了，要害的問(wèn)題是它還包羅企業(yè)的主要應(yīng)用和服務(wù)。單元內(nèi)的用戶和雇員在很洪流平上需要依賴網(wǎng)絡(luò)事情。在這種情形中，網(wǎng)絡(luò)手藝職員往往要診斷一些重大的網(wǎng)絡(luò)故障，保持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的通暢。本文討論網(wǎng)絡(luò)手藝職員經(jīng)常遇到的九種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的癥狀、緣故原由息爭(zhēng)決要領(lǐng)。

問(wèn)題一：無(wú)法獲得IP地址

癥狀：網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)不行用。操作系統(tǒng)可能會(huì)忠告說(shuō)無(wú)法從DHCP服務(wù)器獲得IP地址。在檢查了網(wǎng)卡后，也沒(méi)有獲得IP地址。

緣故原由：

1.DHCP服務(wù)器可能缺乏可用的IP地址，

2.服務(wù)器的DHCP服務(wù)可能關(guān)閉，

3.終端裝備使用了靜態(tài)IP地址而不是自動(dòng)獲得IP地址

4.終端裝備的DHCP請(qǐng)求沒(méi)有傳送給服務(wù)器。在為VLAN設(shè)置一個(gè)新裝備時(shí)，這種問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，此時(shí)并沒(méi)有設(shè)置VLAN將DHCP請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給DHCP服務(wù)器。

解決要領(lǐng)：

要害的問(wèn)題是，這種故障是僅限于某個(gè)用戶或是多個(gè)用戶都受到影響?若是僅有一個(gè)用戶受到影響，應(yīng)檢查網(wǎng)卡的設(shè)置，確保它使用了DHCP服務(wù)。

下一步，檢查交流機(jī)，看一下端口、VLAN，看是否設(shè)置了VLAN成員。檢查這個(gè)VLAN上的其它裝備是否可以獲得IP地址。若是這些裝備都無(wú)法獲得地址，問(wèn)題可能是由于路由器沒(méi)有將DHCP請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給DHCP服務(wù)器造成的。若是多個(gè)子網(wǎng)上的多臺(tái)裝備都有這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題有可能是服務(wù)器自身造成的。服務(wù)器可能并沒(méi)有運(yùn)行DHCP服務(wù)，或者它可能沒(méi)有足夠的IP地址可供分配。

問(wèn)題二：無(wú)法毗連到應(yīng)用法式服務(wù)器

癥狀：用戶試圖打開(kāi)的應(yīng)用法式發(fā)出忠告說(shuō)，無(wú)法毗連到應(yīng)用法式服務(wù)器。在使用電子郵件服務(wù)器或CRM應(yīng)用法式時(shí)，常會(huì)泛起這種情形。

緣故原由：

多種緣故原由可導(dǎo)致此問(wèn)題。要害問(wèn)題是問(wèn)一下用戶這種故障是經(jīng)常發(fā)生照舊無(wú)意泛起。若是用戶擁有此毗連的準(zhǔn)確IP地址，那么，在用戶和服務(wù)器之間可能存在著路由問(wèn)題。手藝職員可通過(guò)使用一個(gè)簡(jiǎn)樸的Ping下令來(lái)確認(rèn)問(wèn)題。若是只是無(wú)意地丟掉毗連，可能是由于服務(wù)器過(guò)于忙碌，導(dǎo)致無(wú)法響應(yīng)客戶端的請(qǐng)求。

解決要領(lǐng)：

若是不是路由問(wèn)題，應(yīng)檢查服務(wù)器的負(fù)載和資源，如服務(wù)器是否正在忙著運(yùn)行另外一個(gè)使命(如備份)?若是服務(wù)器并不忙碌，應(yīng)檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，若是有WAN毗連的話，應(yīng)稀奇檢查一下。通常情形下，客戶端和服務(wù)器之間周期性的過(guò)高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致客戶端的毗連問(wèn)題。檢查的*****要領(lǐng)是使用一個(gè) SNMP工具，用它來(lái)監(jiān)視這些鏈接上的網(wǎng)絡(luò)使用率。此外，還要檢查所有交流機(jī)和路由器上的以太網(wǎng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤可導(dǎo)致客戶端和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)包丟失。

問(wèn)題三：錯(cuò)誤的VLAN分配

癥狀：在向網(wǎng)絡(luò)上安裝新的服務(wù)時(shí)(如無(wú)線或VoIP)，經(jīng)常要使用VLAN來(lái)隔離與其它用戶的通訊。這就要求設(shè)置每一個(gè)支持這些服務(wù)端口的準(zhǔn)確的VLAN。若是設(shè)置不妥，服務(wù)就無(wú)法運(yùn)行。IP電話可能無(wú)法在呼叫治理器注冊(cè)，毗連到電話的電腦可能無(wú)法毗連到要害服務(wù)器，無(wú)線用戶有可能無(wú)法獲取無(wú)線情形的準(zhǔn)確地址。

緣故原由：

可能沒(méi)有準(zhǔn)確設(shè)置認(rèn)真毗連這些服務(wù)的交流機(jī)。交流機(jī)沒(méi)有與單元內(nèi)的裝備通訊，沒(méi)有對(duì)交流機(jī)舉行重新設(shè)置來(lái)支持這些新服務(wù)。

解決要領(lǐng)：

測(cè)試端口驗(yàn)證支持了哪些VLAN。若是可能的話，使用一個(gè)VLAN標(biāo)志來(lái)天生VLAN的特定通訊，檢查端口上設(shè)置了哪些VLAN。檢查DHCP服務(wù)器所提供的IP地址，進(jìn)而決議哪個(gè)未標(biāo)志的VLAN被提供應(yīng)了端口。另外，還應(yīng)檢查交流機(jī)的設(shè)置，驗(yàn)證VLAN的設(shè)置。

問(wèn)題四：雙工不匹配

癥狀：雙工不匹配，將導(dǎo)致毗連事情異常。交流機(jī)和網(wǎng)卡上的毗連指示燈顯示很是活躍。網(wǎng)絡(luò)性能極大降低，吞吐量降到100kbps或更低。

緣故原由：毗連的一端事情在全雙工(同時(shí)傳送和吸收)，其它的裝備事情在半雙工(統(tǒng)一時(shí)刻只能傳送或吸收)。全雙工一端有可能中止半雙工端，導(dǎo)致半雙工一端異常中止傳輸。若是傳輸中止，就需要重新傳送數(shù)據(jù)幀。這會(huì)極大地鐫汰半雙工端能夠使用的帶寬。

解決要領(lǐng)：

在險(xiǎn)些所有的故障中，雙工不匹配都是由于強(qiáng)迫毗連的一端(通常是交流機(jī))事情在全雙工的效果，這會(huì)使另外一端的電腦自動(dòng)提倡毗連會(huì)話。問(wèn)題是自動(dòng)提倡會(huì)話將造成被強(qiáng)迫的全雙工并匹配這種設(shè)置。但遠(yuǎn)不云云簡(jiǎn)樸。被強(qiáng)迫事情在全雙工的一端再也不能發(fā)送準(zhǔn)確的信號(hào)，這種信號(hào)正是自動(dòng)提倡毗連會(huì)話賴以決議速率和雙工的信號(hào)。毗連歷程中，自動(dòng)提倡毗連會(huì)話的一端需要推測(cè)毗連的雙工狀態(tài)。在無(wú)法確定的情形下，自動(dòng)提倡毗連會(huì)話將一直事情在半雙工。這是網(wǎng)絡(luò)中多數(shù)雙工不匹配問(wèn)題的發(fā)生氣理。為此，將網(wǎng)絡(luò)中的所有毗連設(shè)置為“Auto negotiation”，如下圖所示：

除非你有明確的理由不這樣做。在這些特例中，如交流機(jī)的相互毗連中，一定要將兩頭的設(shè)置為全雙工。

問(wèn)題五：應(yīng)用法式性能降低

癥狀：應(yīng)用法式運(yùn)行起來(lái)似老牛拉破車，在存取數(shù)據(jù)時(shí)法式好象凝固在某個(gè)屏幕。

緣故原由：許多問(wèn)題可導(dǎo)致應(yīng)用法式性能降低。在正常事情時(shí)間發(fā)生的服務(wù)器備份、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的緩慢響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的丟失等屬于最常見(jiàn)的緣故原由。從網(wǎng)絡(luò)手藝職員的看法來(lái)看，需要決議的最主要的事情是這種問(wèn)題是由服務(wù)器引起的，照舊由網(wǎng)絡(luò)引起的。為此，可從某客戶端捕捉應(yīng)用法式數(shù)據(jù)，查找客戶端和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)重發(fā)，若是存在重發(fā)，那么，就可以斷定在網(wǎng)絡(luò)上存在著數(shù)據(jù)包的丟失情形，這會(huì)嚴(yán)重地影響應(yīng)用法式的性能。若是并不存在重發(fā)，而且建設(shè)了客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)毗連，那么問(wèn)題可能出在服務(wù)器上，可從這方面解決問(wèn)題。

解決要領(lǐng)：

在跟蹤問(wèn)題時(shí)，雖然數(shù)據(jù)包的剖析工具難以使用，但這些工具經(jīng)常設(shè)置了簡(jiǎn)樸的可以顯示TCP重發(fā)的計(jì)數(shù)器。治理員可以使用這種計(jì)數(shù)器來(lái)資助決議在客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)上是否存在數(shù)據(jù)包的丟失。要查找客戶端和服務(wù)器之間的任何交流機(jī)和路由器上的以太網(wǎng)的錯(cuò)誤(如FCS錯(cuò)誤)。若是有錯(cuò)誤，就應(yīng)關(guān)注由于廣域網(wǎng)毗連的太過(guò)使用所造成的數(shù)據(jù)包丟失。

問(wèn)題六：網(wǎng)絡(luò)打印問(wèn)題

癥狀：打印無(wú)法一連地在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。打印機(jī)看似可用，但發(fā)送給它的打印使命并沒(méi)有完成。

緣故原由：需要檢查并確定是一個(gè)用戶或多個(gè)用戶正遇到此問(wèn)題。若是只是一個(gè)用戶遇到此問(wèn)題，緣故原由可能是這臺(tái)電腦并沒(méi)有準(zhǔn)確地映射到打印服務(wù)器。若是不是一個(gè)用戶的問(wèn)題，問(wèn)題可能出在客戶端與打印機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)上。數(shù)據(jù)包的丟失可引起打印問(wèn)題，打印機(jī)自身的毗連也會(huì)引起打印問(wèn)題。

解決要領(lǐng)：

檢查打印機(jī)的設(shè)置，確保它擁有準(zhǔn)確的IP地址，而且若是它屬于外部打印服務(wù)器，還要檢查它可以會(huì)見(jiàn)打印機(jī)。有時(shí)，更新打印機(jī)驅(qū)動(dòng)法式可以解決打印問(wèn)題?？傊?，要保障發(fā)往打印機(jī)和來(lái)自打印機(jī)的通訊可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，并保障打印驅(qū)動(dòng)法式的*****。

問(wèn)題七：電纜故障

癥狀：若是某臺(tái)電腦能夠毗連到網(wǎng)絡(luò)，性能就嚴(yán)重降低。這臺(tái)電腦也可能基礎(chǔ)無(wú)法毗連到網(wǎng)絡(luò)。

緣故原由：在今天的網(wǎng)絡(luò)中，到達(dá)桌面的千兆毗連很是普遍。這種毗連要求四對(duì)電纜，低于五類線的任何線纜都無(wú)法實(shí)現(xiàn)千兆的速率。在一些較老的修建中，必須思量這個(gè)問(wèn)題。此外，電纜的任何松散都市引起信號(hào)丟失。這會(huì)導(dǎo)致交流機(jī)端口或網(wǎng)卡上的FCS錯(cuò)誤。

解決要領(lǐng)：在與電纜有關(guān)的多數(shù)問(wèn)題中，解決的最簡(jiǎn)樸要領(lǐng)就是替換電纜。若是問(wèn)題是由于電纜松散造成的，重新加固可以解決問(wèn)題。若是你的網(wǎng)絡(luò)要支持新手藝，如千兆手藝或Power over Ethernet，電纜就必須是五類線或更高尺度。

問(wèn)題八：DNS問(wèn)題

癥狀：用戶無(wú)法會(huì)見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)或要害應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)看似已經(jīng)“宕”掉。

緣故原由：可能是DNS的緣故原由?？蛻舳穗娔X無(wú)法用被會(huì)見(jiàn)服務(wù)器的IP地址來(lái)剖析服務(wù)器的名字，以是它將無(wú)法發(fā)送毗連請(qǐng)求。這通常是由于在客戶端上錯(cuò)誤設(shè)置 DNS服務(wù)器選成的，這時(shí)的客戶端發(fā)送DNS請(qǐng)求后，DNS服務(wù)器無(wú)法在數(shù)據(jù)庫(kù)中找到紀(jì)錄，或是發(fā)生了數(shù)據(jù)包丟失。DNS是一個(gè)基于UDP的協(xié)議，以是丟失的數(shù)據(jù)包無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致DNS故障。

解決要領(lǐng)：

檢查客戶端的設(shè)置，審查其使用了什么DNS服務(wù)器。若是服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤，就要在客戶端中或在DHCP服務(wù)器中調(diào)整這種設(shè)置。重復(fù)通過(guò)客戶端毗連舉行測(cè)試，進(jìn)而決議是否由于數(shù)據(jù)包的丟失導(dǎo)致了響應(yīng)延遲。若是數(shù)據(jù)包丟失，就應(yīng)查找客戶端與服務(wù)器之間的以太網(wǎng)錯(cuò)誤。捕捉失敗的DNS請(qǐng)求，憑證所獲取的信息決議是否存在來(lái)自服務(wù)器的響應(yīng)。理想情形下，治理職員可以設(shè)置一種可以一連地測(cè)試DNS服務(wù)器的工具，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)這種工具可以發(fā)出忠告。

問(wèn)題九：無(wú)線客戶端無(wú)法毗連

癥狀：客戶端可以檢測(cè)到無(wú)線接入點(diǎn)，但無(wú)法毗連到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

緣故原由：清靜憑證、無(wú)線信道串?dāng)_、盲點(diǎn)等都可導(dǎo)致此問(wèn)題。由于無(wú)線毗連是看不見(jiàn)、摸不著的，以是若是沒(méi)有一種適當(dāng)?shù)墓ぞ?，想要跟蹤這些問(wèn)題是很是難題的。

解決要領(lǐng)：使用一種無(wú)線監(jiān)視工具來(lái)丈量受影響區(qū)域的信號(hào)強(qiáng)度，若是可能的話，在此區(qū)域中執(zhí)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，查找誆騙性或未知的接入點(diǎn)。這種接入點(diǎn)可能在設(shè)置時(shí)重疊了無(wú)線通道，以是影響正常的正當(dāng)用戶。檢查來(lái)自周圍的接入點(diǎn)信號(hào)中的噪音，以及微波和無(wú)繩電話的噪音。在客戶端試圖毗連到接入點(diǎn)時(shí)，可監(jiān)視客戶端，看哪一步發(fā)生了故障，是聯(lián)系故障，照舊身份驗(yàn)證故障，照舊授權(quán)故障?

竣事語(yǔ)

在此，我們僅僅看了幾個(gè)手藝職員可能遇到的九種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。在許多情形下，可以進(jìn)一步縮減故障規(guī)模，并進(jìn)而解決之。此外，使用了適當(dāng)?shù)墓ぞ撸兄诳焖俑綦x息爭(zhēng)決問(wèn)題，以只管短的時(shí)間改善網(wǎng)絡(luò)性能。