ofo悄悄自動(dòng)扣費(fèi)，產(chǎn)品續(xù)費(fèi)哪家套路深？

ofo小黃車在街頭早已不見蹤影，排隊(duì)等待小黃車退款的人次都達(dá)到了一千多萬，可以說退款等于遙遙無期。

然而，ofo原用戶周女士發(fā)現(xiàn)，雖然她已經(jīng)不用ofo了，但賬戶依然在自動(dòng)向ofo續(xù)繳“季卡”費(fèi)用。

據(jù)其稱，一是忘記了關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，二是找不到關(guān)閉按鈕，三是找客服解決不了。

話說ofo現(xiàn)在為了掙錢，真是拼盡全力了。

ofo官方公眾號(hào)幾乎每篇文章都是廣告，每月都會(huì)發(fā)布近 20 條廣告，每月廣告費(fèi)預(yù)估在 20 萬元左右，每年掙 240 萬元廣告費(fèi)。

按照現(xiàn)在ofo的債務(wù)計(jì)算，公眾號(hào)要發(fā)布 666 年，才能把欠下的錢還清......

其實(shí)這種自動(dòng)扣費(fèi)的騷操作不只是出現(xiàn)在ofo小黃車上，主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都心照不宣的采用了自動(dòng)續(xù)費(fèi)策略。例如愛奇藝、網(wǎng)易云音樂、淘寶、騰訊視頻、優(yōu)酷等。

它們最基本的套路是自動(dòng)續(xù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)先顯示最前面。比如連續(xù)連續(xù)包月、連續(xù)包季以及連續(xù)包年。按次付費(fèi)的反而顯示在最后面。

芒果TV開通會(huì)員

愛奇藝開通會(huì)員

淘寶開通會(huì)員

例如愛奇藝首先推薦的是自動(dòng)續(xù)費(fèi)年度會(huì)員，把開通年度會(huì)員隱藏到下一頁。

如果不仔細(xì)看，還以為只能開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)，沒有按次付費(fèi)的選項(xiàng)。

目前一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年的價(jià)格通常都低于單獨(dú)購買月/季/年的價(jià)格，優(yōu)先級顯示。

從自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)聲明中可以發(fā)現(xiàn)，如果取消續(xù)費(fèi)，需要在你付款周期的前 24 小時(shí)取消，不然就會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)就是在原價(jià)基礎(chǔ)上打了個(gè)折扣，通常打個(gè) 8 折，每年優(yōu)惠 20 元。原價(jià)相當(dāng)于劃線價(jià)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)價(jià)相當(dāng)于現(xiàn)價(jià)。

一旦開通了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，看起來像是每年能省 20 元，其實(shí)每年都得上繳幾百元給平臺(tái)。

平臺(tái)是不會(huì)干虧本買賣的。

雖然，平臺(tái)宣稱可以隨時(shí)取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

但對平臺(tái)來說，總會(huì)有“漏網(wǎng)之魚”忘記自動(dòng)續(xù)費(fèi)這一茬，或者因?yàn)殛P(guān)閉操作復(fù)雜，嫌麻煩暫時(shí)放棄關(guān)閉，平臺(tái)就掙了一波正兒八經(jīng)的“智商稅”。

在眾多一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，我發(fā)現(xiàn)京東是真良心。在網(wǎng)頁端開通會(huì)員，只能選擇按年付費(fèi)，你想自動(dòng)續(xù)費(fèi)都不行。

其實(shí)有選擇性的續(xù)費(fèi)只能說是個(gè)套路而已。如果細(xì)心一點(diǎn)就知道，可以由自己選擇是續(xù)費(fèi)還是不續(xù)費(fèi)。

最坑爹的是那種不給你選擇，強(qiáng)制你只能選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的，比如「優(yōu)酷視頻」。

優(yōu)酷開通會(huì)員

優(yōu)酷視頻APP(iOS)只有兩個(gè)選擇：連續(xù)包月VIP和半年VIP可選

也就是要么你選連續(xù)包月，要么就是直接半年，這不就是在綁架用戶嗎?正常人都知道，買半年的性價(jià)比低。

從下面的小字可以看出來，連續(xù)包月并不一直是 10 元每個(gè)月，只有前 3 個(gè)月是 10 元，自第 4 個(gè)月起就變成了 19 元/月。

如果不注意看下面小字，而只看見那個(gè)碩大的 10 元，那么選擇連續(xù)包月的人可能一直認(rèn)為自己是選擇了 10 元包月。

真是滿滿的騷操作。

為了讓大家自動(dòng)續(xù)費(fèi)，各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品算是絞盡腦汁。

騰訊視頻續(xù)費(fèi)年會(huì)員，贈(zèng)送喜馬拉雅年會(huì)員。

愛奇藝?yán)m(xù)費(fèi)年度會(huì)員，贈(zèng)送WPS超級會(huì)員/贈(zèng)送喜馬拉雅年會(huì)員/蘇寧易購年會(huì)員。

在送會(huì)員方面，優(yōu)酷視頻是最狠的。續(xù)費(fèi)優(yōu)酷視頻年會(huì)員，可以在足足 18 種產(chǎn)品會(huì)員里面任選一種。果然，馬粑粑就是財(cái)大氣粗。

由于現(xiàn)在一線的娛樂類產(chǎn)品，會(huì)員增值服務(wù)發(fā)展乏力。所以搞起來聯(lián)名會(huì)員，已經(jīng)成了主流盈利方式。

這種套路會(huì)讓你產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，充 180 元會(huì)員，贈(zèng)送 180 元會(huì)員，豈不是白嫖了“ 180 元”?

如果兩種產(chǎn)品原本都打算開通會(huì)員，就會(huì)產(chǎn)生這種想法。

但該給的錢還是那么多。

而且自動(dòng)續(xù)費(fèi)聯(lián)名會(huì)員，分別給了兩家平臺(tái)錢，成為了兩家平臺(tái)的深度用戶，接下來很長的時(shí)間都被牢牢地綁定住。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)，是為了一勞永逸地長期掙用戶的錢。

但又不僅限于此。

用戶的每一次付費(fèi)，都會(huì)有各種因素參與到?jīng)Q策中。每次付費(fèi)，都有一定程度的決策成本和心理波動(dòng)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)悄悄的抹除了這種決策成本和心理狀態(tài)。

現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭非常激烈，例如我習(xí)慣使用了京東，就很少會(huì)去用淘寶。所以如果使用某個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)度很好，就會(huì)依賴它。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)相當(dāng)于避開了這種激烈的競爭關(guān)系，自動(dòng)續(xù)費(fèi)年會(huì)員，相當(dāng)于提高了少則一年，多則兩年以上的用戶留存。

最后說說怎么取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。

微信：我-支付-右上角···-扣費(fèi)服務(wù)

支付寶：我-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款

如果iOS用戶，取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)這個(gè)功能時(shí)會(huì)非常麻煩。

首先，需要在「設(shè)置」中找到自己的「用戶ID」，然后找到「媒體與購買項(xiàng)目」，接著找到「下載和購買項(xiàng)目」，才能在找到不想續(xù)訂的軟件。

整個(gè)過程非常復(fù)雜且漫長，如果是第一次需要取消續(xù)訂的人，都不一定能找到在哪里。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員背后反映的現(xiàn)象是捆綁營銷，綁架用戶，一不小心就中了套路。