新媒體負責人如何系統(tǒng)提升自己？

在我看來，企業(yè)新媒體主管的成長關鍵主要包含以下 8 個方面：

第一，明確崗位職責。清楚自己的崗位應該做什么事情，不該做什么事情，該做到什么程度。

第二，理解公司業(yè)務。從市場目標和用戶定位去理解公司業(yè)務，因為企業(yè)新媒體一定是跟公司的業(yè)務相結合的。

第三，積存 行業(yè)素材。如果沒有行業(yè)素材和行業(yè)知識儲備的話，你的內(nèi)容很快會枯竭掉。

第四，學習專業(yè)知識。這個專業(yè)知識更多的是針對新媒體本身的專業(yè)知識，比如編輯技巧、傳播心理學。

第五，分析標桿賬號。模仿是特別重要的學習手段。所以我們踏入一個新的領域的時候，最好的辦法是去尋找這個領域里邊的優(yōu)秀的運營者，掌握他們的標準，學習他們的經(jīng)驗。

第六，爭取空間資源。包括對內(nèi)工作、對外工作，比如，跟老板溝通，跟同事合作，與外部推廣合作，你都需要做。

第七，建立工作規(guī)范。這是新媒體主管的主要工作，因為要帶團隊，讓新同事熟悉工作流程，為團隊作戰(zhàn)做準備。

第八，塑造個人品牌。做主管之后，要開始考慮，能否輸出自己的工作方法，讓自己成為行家。

上面是整體概括，下面逐一介紹。

1. 明確崗位職責

1）治理 賬號，日常維護。賬號治理 包括公眾號介紹、名字、ID、菜單、后臺關鍵詞，這些日常維護工作，要定期更新。

2） 用戶運營和數(shù)據(jù)分析。每天都要去看微信公眾號后臺的關鍵數(shù)據(jù)，要堅持養(yǎng)成習慣。

3）內(nèi)容定位和選題組稿。內(nèi)容定位的關鍵是：內(nèi)容給誰看，能否為這類人持續(xù)提供好內(nèi)容。選題組稿是每天寫正常文章時，考慮文章的思路、套路、風格等。

4）外部合作與市場推廣。跟同行們做互推，包括在其他渠道上投稿，讓公眾號最大程度曝光。嘗試去知乎上回答問題。如果答得特別專業(yè)，自然會為公眾號獲得用戶。

2. 深度理解公司業(yè)務

1）掌握公司的市場定位。比如，主要做哪一類人群，是高端、終端、低端，是做專業(yè)整形，還是微整形等。

2）進展目標。先要清楚市場定位和進展目標，要一直沿著專業(yè)方向進展，還是要做互聯(lián)網(wǎng)平臺？之后要清楚產(chǎn)品的特色和早期用戶的特點，要做很多調研。不僅要和消費者聊，還要和服務人員聊。

3）對比公司和同行，清楚公司的運營特點和獨特競爭力。明白了這些事情之后，能讓你更好駕馭內(nèi)容，寫文章時，也能知道跟公司相關的內(nèi)容是什么，怎樣更好突出公司的優(yōu)勢。

所以，做新媒體運營的重要心態(tài)，就是每天不停地思考：我到底在為公司制造什么價值？這個新媒體賬號，做與不做有什么區(qū)別？不能只刷閱讀量，也不能不管有沒有人看，每天都按部就班地發(fā)文章，而是要從整體上、從本質上，思考新媒體。

3. 儲備行業(yè)知識

1）行業(yè)的關鍵知識點。各個細分行業(yè)之間，有什么區(qū)別，又有什么聯(lián)系。行業(yè)的權威定義是什么、包括什么、不包括什么。

2）了解行業(yè)領軍人物。目的是多輸出專業(yè)知識。還要掌握行業(yè)的標桿品牌，學習他們的做法和案例。

3）了解行業(yè)重大事件。用醫(yī)療行業(yè)舉例，有哪些成功案例、科研突破、事故等。拿我們自己舉例，作為教育公司，我們要關懷 美國教育情況，硅谷在教育方面的進展，國外各類職業(yè)教育情況，國內(nèi)的新東方、好未來的進展狀況。

4. 學習專業(yè)知識

專業(yè)知識和行業(yè)知識的區(qū)別是，行業(yè)知識講行業(yè)的事情，專業(yè)知識講自己的能力。學習專業(yè)知識包括：

1）內(nèi)容編輯的方法。新型內(nèi)容編輯和傳統(tǒng)的內(nèi)容編輯真的有區(qū)別。

2）傳播心理學。傳播心理學其實是新聞和傳播，還有營銷背后的基礎理論。為什么有的人寫文章有套路？有的人寫文章經(jīng)常 10 萬+？并不是他的文筆真的有多么好，而是因為掌握了用戶心理。

3）學習產(chǎn)品運營與用戶推廣的方法和技巧。這方面的能力要系統(tǒng)地學習。本質上，微信公眾號就是一個 APP ，包括很多菜單和功能，它就像公司自己開發(fā)的 APP，所以要多學習基本的產(chǎn)品運營技巧，這就是為什么有些編輯對菜單無感，有些編輯會很關注后臺回復，而有些編輯根本不在意。

5. 分析行業(yè)里的標桿賬號

1）模仿對方需求和用戶定位。比如，它到底滿足哪類人的需求？是不是持續(xù)的在做一件事情，它的用戶應該是什么樣，這叫需求和用戶定位。

2）模仿對方的內(nèi)容和選題套路?？纯此刻彀l(fā)文章是不是有套路。

3）特色的運營思路。比如，它是不是有一些創(chuàng)新的功能做得很好。我曾經(jīng)在課上舉過例子，“龍門石窟”的賬號，它有專門的微信上香功能。有個串店叫“很久以前”，它的公眾號有一個功能叫“約擼”，能讓喜歡吃串的人約著一起吃。類似的特色運營思路有很多。

4）視覺設計風格。觀察優(yōu)秀賬號有哪些美感特色，還有排版編輯有哪些規(guī)范等等。發(fā)現(xiàn)某個事情或某個方法特別好，就馬上拿過來用。

6. 爭取空間資源

1）治理 上級，明確邊界。一定要跟老板進行一次非常充分的溝通，從老板那兒得到一些清楚 的答案，比如，老板最希望從公眾號獲得什么？作為新媒體負責人，一定要做好哪些事情，不用做哪些事情，跟老板把這些事情快速溝通清楚，以便支持今后的工作。

2）跨部門溝通，發(fā)現(xiàn)線索。除了與上級溝通，還要與平行的部門溝通，比如，除了新媒體部門，公司還有銷售部門，客服部門。多跟他們溝通，會發(fā)現(xiàn)很多線索。

3）外部交流，同業(yè)合作。跟外部交流，尤其是同業(yè)合作，千萬別把同行都看成競爭對手。多跟他們合作，多做互推，做差異化打法。強調一點，大多數(shù)老板也不太懂企業(yè)新媒體的具體執(zhí)行。但是他們知道大方向。所以，理解了老板所說的大方向之后，在執(zhí)行上要非常自信，要爭取到足夠多的支持，讓他給你更多、更專業(yè)的發(fā)揮空間。

7. 建立工作規(guī)范

成為新媒體負責人，不管治理 一個人還是十個人，都是主管。主管要為團隊工作考慮，為團隊化作戰(zhàn)打基礎，所以要建立工作規(guī)范，具體包括以下四方面：

1）內(nèi)容編輯規(guī)范。包括對標題、導讀、圖片和圖示的要求。還有文章中，每段的長短、關鍵字號的設計要求等。

2）視覺排版規(guī)范。包括字體、字號、邊距、行距、VI設計等。

3）用戶運營規(guī)范。包括設置后臺關鍵詞回復、如何更新菜單、看哪些數(shù)據(jù)、分析哪些內(nèi)容、做活動時， 活動要求有哪些等。

4）外部合作規(guī)范。包括轉載、投稿、互推的規(guī)范，還有其他方面合作的工作手冊。做這些是為了讓對方很容易就找到你。

在這里引申一下。

關于建立工作規(guī)范：一流人才，代表一個崗位的最高水平，所以他們負責制定崗位標準。二流人才，執(zhí)行標準，他們能按標準去做好每件事情。三流人才，沒有標準，既不能制定標準，也不能執(zhí)行標準。

8. 塑造個人品牌

這是新媒體負責人成長過程中的最高階段。需要不斷總結工作的方法，之后輸出個人見解，最終成為行業(yè)的行家?？梢杂涗涀约旱墓ぷ鹘?jīng)驗，在行業(yè)媒體、論壇、社區(qū)里公布，或者給大號留言，去知乎回答問題?；蚴怯酶呒壍姆椒?，就是授課，給企業(yè)做咨詢診斷等。

以上就是新手主管你成長的 8 個重要方面。這些看起來復雜，但確實如此。因為在本質上，運營一個新媒體和運營一家公司沒有區(qū)別。

為什么新媒體主管在本質上是一家傳媒公司的CEO？

先看傳統(tǒng)媒體的工作流程。無論是報社還是電臺，都有自己的采編團隊、廣告團隊、設計部、印刷部、發(fā)行部。這些部門通力配合，最后才能做出一份報紙或一檔節(jié)目。

再看新媒體的工作流程。相比傳統(tǒng)媒體，在新媒體中，所有的撰稿、排版、推送、運營，幾乎就靠一個人完成。無論是六神磊磊，深夜發(fā)嗤，還是咪蒙，在早期，都是一個人完成所有工作。

“一條”有 1000 多萬用戶，它的副總裁曾說：對于我們來講，微信公眾號后臺本質上是一個印刷廠。我們在這個后臺里編輯文章、排版，點擊推送按鈕時，微信就已經(jīng)把內(nèi)容印刷出去了，然后分發(fā)到給訂閱用戶。

本質上，每一個訂閱用戶，都相當于一家報刊亭。他們推舉 文章時，會把文章轉發(fā)到朋友圈。按這個邏輯，新媒體大大地解放了生產(chǎn)力，也讓更有才華的人釋放自己的能力。他們在報社時，每月收入幾千，上萬甚至幾萬?，F(xiàn)在，通過自己的文筆在自己獨立的平臺上工作，一個月可能賺到上百萬，甚至上千萬，閱讀量非常高。這個就是為什么說新媒體主管在本質上是一家傳媒公司的CEO。這種突破都源于信息傳播的底層媒介關系變化，媒介的性質變化。

閱讀推舉 ：

我建議大家閱讀《一個廣告人的自白》。作者是著名的廣告人大衛(wèi)·奧格威，“奧美”的創(chuàng)始人。對于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，尤其是企業(yè)微信公眾號負責人，這本書在今天依舊 非常有效。

關于公眾號，我推舉 “果殼網(wǎng)”和“微在”，它們會每天收集整合有趣社交網(wǎng)絡新聞。希望大家從中學習不同的內(nèi)容加工生產(chǎn)方式。

新媒體負責人的水平有多高、成長有多快，一定程度上決定了新媒體團隊和公司進展的速度和水平。

最后，希望所有新媒體負責人能夠不斷學習，快速成長，讓團隊水平和公司業(yè)務達到新高度。