新年促銷扎堆，8個(gè)郵件營(yíng)銷方法打動(dòng)你的客戶

傳統(tǒng)的新年節(jié)日里，我們會(huì)喜氣洋洋互相問候新年好，貼春聯(lián)放爆竹守歲，小孩子和長(zhǎng)輩更是會(huì)收獲壓歲錢和晚輩禮物的喜悅，走親訪友也免不了在選擇一件稱心如意的禮物上花費(fèi)一番心思。中國(guó)傳統(tǒng)的新年節(jié)日，是消費(fèi)需求集中爆發(fā)的時(shí)刻，也是我們對(duì)客戶營(yíng)銷和與品牌建立感情的好機(jī)會(huì)。Webpower作為多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)商，具有17年郵件營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在郵件營(yíng)銷領(lǐng)域的制造與革新獲得了無數(shù)企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷者的認(rèn)可和稱贊。以下為Webpower分享的一些在新年特別 的節(jié)日里，真正可能打動(dòng)用戶的電子郵件內(nèi)容技巧。

給予禮物購買指南。根據(jù)你的用戶的興趣和特別 需求的禮物建議可以更好的打動(dòng)客戶，讓客戶馬上行動(dòng)起來。禮物指南是一個(gè)偉大的解決方案，可以根據(jù)客戶的性別、年齡、家庭狀況或其他信息等，個(gè)性化推舉 給到客戶。以往，企業(yè)基于客戶基本屬性數(shù)據(jù)和歷史行為數(shù)據(jù)的搜集、分析和治理 ，在此都可以發(fā)揮強(qiáng)大的作用。如果你還沒有對(duì)用戶數(shù)據(jù)足夠重視，可能是一大損失。

告訴客戶省錢的方法。電子商務(wù)方面研究機(jī)構(gòu)Baymard報(bào)告說，61%的顧客離開虛擬購物車，是因?yàn)樽罱K成本太高了，如送貨、稅、手續(xù)費(fèi)等?？紤]提供廉價(jià)或免費(fèi)郵遞來增加銷售。如果你不能把這些優(yōu)惠提供給每個(gè)人，那么就提供給你的VIP用戶。根據(jù)SaleCycle的數(shù)字表明，2016年第二季度全球購物車放棄率約74.52%。亞太地區(qū)購物車放棄率最高(76.3%);購物車丟棄排名前三的行業(yè)為旅游、零售和時(shí)尚類購物。

與SMS聯(lián)合營(yíng)銷。Webpower中國(guó)區(qū)對(duì)郵件閱讀設(shè)備展開的調(diào)研顯示，Mobile端的郵件打開比例幾乎趕上PC端。新年假日里，用戶將更加頻繁的用手機(jī)互動(dòng)，短信的一對(duì)一私密溝通方式，是節(jié)日營(yíng)銷的絕佳方式。SMS再營(yíng)銷對(duì)重新與消費(fèi)者建立聯(lián)系也更有效。調(diào)查發(fā)現(xiàn)SMS在收到后3分鐘內(nèi)被查看的占90%;15.5%的消費(fèi)者閱讀SMS后會(huì)再次查看購物車商品;28.7%的SMS鏈接點(diǎn)擊能促成轉(zhuǎn)化。Webpower的短信與郵件聯(lián)合營(yíng)銷策略，將您的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給您的目標(biāo)客戶，最大化提升客戶體驗(yàn)。

提供新年有用 的建議。通過發(fā)送食譜、禮品包裝建議、節(jié)日主題派對(duì)著裝創(chuàng)意等任何可以與你的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來的有用 建議，可以激發(fā)你的客戶的消費(fèi)意愿。

幫助用戶更簡(jiǎn)單高效地完成購物。許多客戶因?yàn)榉泵Φ娜粘袒蛘邔?duì)節(jié)日購物缺乏經(jīng)驗(yàn)和想法，基于對(duì)客戶的搜索記錄、愛好、消費(fèi)習(xí)慣等綜合分析，個(gè)性化向用戶推送一些用戶可能需要的節(jié)假日商品的購買列表提醒，既幫助客戶更簡(jiǎn)單高效的完成節(jié)日購物，同時(shí)也促進(jìn)了轉(zhuǎn)化。

最后購物機(jī)會(huì)提醒。當(dāng)節(jié)日購物已經(jīng)接近尾聲，提供給那些還未完成購買的用戶一個(gè)友好的提醒，讓他們可以在短時(shí)間內(nèi)容易購買到商品。另外，創(chuàng)建另一個(gè)電子郵件活動(dòng)，對(duì)那些沒有打開你的節(jié)日郵件的用戶，提供特別優(yōu)惠價(jià)、免運(yùn)費(fèi)等激勵(lì)郵件提醒。

電子郵件營(yíng)銷不僅是銷售。別忘了說一個(gè)真正的謝謝和發(fā)送問候給客戶、員工和業(yè)務(wù)合作伙伴。告訴你的VIP客戶，你重視他們的信任和為他們提供一個(gè)特別 的折扣和掃瞄 選購新品的優(yōu)先權(quán)利。人類情感和感恩可以添加客戶對(duì)你業(yè)務(wù)的好感度，提高客戶忠誠(chéng)度，加強(qiáng)他們與你公司或組織的情感關(guān)系。

獨(dú)特的新年活動(dòng)。為什么不使用一個(gè)獨(dú)特的和令人信服的方式展示你的特別優(yōu)惠嗎?組織一個(gè)測(cè)驗(yàn)或競(jìng)賽，包括與新年相關(guān)的一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎或謎語等郵件活動(dòng)，使你的用戶主動(dòng)去點(diǎn)擊顯示它!你甚至可以建立一個(gè)節(jié)日活動(dòng)來滿足您的用戶面對(duì)面溝通。類似事件提供一個(gè)有吸引力的方式來吸引用戶，他們也幫助你找到關(guān)于你的目標(biāo)受眾的有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。

A/B測(cè)試工具。在新年之前，你的客戶的收件箱比商店還要擁擠，發(fā)送一個(gè)傳統(tǒng)的折扣已經(jīng)不太可能給你的客戶帶來興奮的結(jié)果。哪封郵件更勝一籌，哪個(gè)活動(dòng)、哪種溝通方式更有效，誰說了算?使用A/B測(cè)試工具可以更好地幫助你找到結(jié)果。Webpower的自動(dòng)化"A/B Test"，可設(shè)置多達(dá)4個(gè)郵件版本，在固定時(shí)間內(nèi)，推送至不同組，并根據(jù)每個(gè)版本的實(shí)際反饋來找出其中效果最佳的一封，進(jìn)行最終發(fā)送?？蓽y(cè)試的對(duì)象更為豐富，包括：標(biāo)題形式、郵件來源、郵件設(shè)計(jì)、 "Call to action"按鈕、郵件長(zhǎng)度等，幫助你驗(yàn)證你的每一個(gè)想法是否真正奏效，預(yù)知營(yíng)銷效果。